Une visite bien préparée commence avant le rendez-vous.

Rassemblez un dossier facile à parcourir

• Les anciens diagnostics, avec leurs annexes.
• Les plans et documents permettant d’identifier les lots et les surfaces.
• Les justificatifs de construction et de travaux que vous possédez.
• Les factures ou fiches techniques de chauffage, d’eau chaude et d’isolation.
• Les informations disponibles sur les équipements collectifs.

Classez les documents par sujet et indiquez les informations manquantes. Cette liste est une aide de préparation : tous les éléments ne seront pas utiles à chaque mission, et vous n’avez pas à inventer les dates que vous ignorez.

Pour le DPE, le ministère fournit un document « Préparer mon DPE » dans sa page consacrée au diagnostic énergétique.

Vérifiez les accès avec la personne qui intervient

Repérez les clés et les conditions d’accès aux pièces, dépendances, compteurs et équipements concernés. Si le logement est occupé, coordonnez le rendez-vous avec les occupants. Pour des parties communes ou des équipements collectifs, contactez le syndic suffisamment tôt.

Signalez à l’avance toute zone inaccessible. Dégagez les abords des équipements lorsque cela peut être fait sans risque. Ne démontez aucun élément et ne manipulez pas une installation pour préparer un contrôle : demandez les consignes du professionnel.

Posez ces questions avant de confirmer

1. Le devis couvre-t-il bien l’ensemble du bien et les annexes nécessaires ?
2. Quels documents dois-je envoyer avant la visite ?
3. Quels accès ou équipements doivent être disponibles ?
4. Qui sera présent et comment organiser l’accès au logement ?
5. Comment seront remis les rapports et à quelle échéance convenue ?

Si vous avez commandé plusieurs missions, faites préciser les besoins de chacune. Conservez le devis accepté et les informations de rendez-vous au même endroit que vos anciens rapports.

À réception, relisez les informations du bien

Vérifiez l’adresse, les lots, les surfaces mentionnées et la liste des espaces visités. Prenez connaissance des réserves, anomalies et recommandations. Une erreur d’identification ou un accès manquant mérite un échange rapide avec le diagnostiqueur.

Conservez une copie complète des documents remis. Pour une vente, transmettez le dossier à votre notaire ; pour une location, préparez les documents avec la personne qui établit le bail. Notez les échéances des rapports à durée courte si la signature est reportée.